Патчи
Быстрый старт
Создание персонажа
Торговля с NPC
Почта
Обучение у NPC
PQ гайд
Стандартные квесты
Публичные квесты
Renown гайд
Renown тренер
Renown торговец
Быстрая навигация
Осадные орудия
Создание гильдий
Искусство выживать
Расчет и формулы
Осада от А до Я
Выращивание (крафт)
Новости
GoHa.Ru
Warhammer Online
Архив новостей
Сообщить новость
Наш обзор
Часть 1
Часть 2
Все о RvR
Что такое RvR?
Подробная информация
Система славы
RvR подкаст
Введение в сценарии
Крепости и Осады
RvR допинг
Формулы
Описание сценариев
Об игре
Типы квестов
Бестиарий
Книга Знаний
Изменения персонажа
Мораль
Тактика
Предметы
Игровые маунты
Система гильдий
Геральдика и флаги
Система Крафта
Теория прокачки
Библиотека
Warhammer: FB
Warhammer:40k
Взаимосвязь FB и 40k
Анонс игровых рас
Оригинальное чтиво
E3 WH:O глазами Гохи
Описание игры. F.A.Q
История конфликта
WoW как стереотип
Описания боссов
Архив
Армии Порядка
Империя
Высшие эльфы
Дварфы
Концепт-арт оружия
Армии Разрушения
Орды Хаоса
Тёмные эльфы
Орки и Гоблины
Лидеры
Концепт-арт оружия
Медиа
Фан-видео
Скриншоты
Генератор ников
Официальный АРТ
Подписи и аватары
Генератор сигнатур
Зоны и Карта
Ulthuan
Описания зон
Форумы
Warhammer Online
Общий раздел
Вопросы и ответы
PvP
PvE и подземелья
Профессии (Craft)
Классы Warhammer
Гильдии и сообщества
Торговля
О суппорте и о игре
*перевод с немецкого

Интервью с Sterntaler, сотрудником службы поддержки GOA


OW(Onlinewelten.com): Какого рода подержку обеспечит GOA игрокам WAS в Европе?


Sterntaler: Ситуация на данный момент такая: Офис службы поддержки больше не будет располагаться в Париже, а переедет в Дублин, где в настоящий момент уже ведутся работы в этом направлении.

Будут предоставлены следующие виды поддержки: внутриигровая, техническая, пользовательская и административная (Policy Assurance – дословно, медицинская страховка), которая будет обрабатывать все проблемы связанные с такими вещами, как например перевод и локализация.

Кроме того, будет выделена команда людей, для поиска и выявления ошибок и неточностей в самой игре. Отчеты о найденных ошибках будут выкладываться на форуме или в качестве заявки в службу поддержки пользователей. Далее, после обсуждения и более детального рассмотрения заявки будут передаваться в отдел контроля качества и уже там будут исправляться.

Вся информация, как о исправлениях, так и о внутриигровых событиях, как то развитие гильдий и альянсов, будет своевременно обновляться у Community manager.

Что касается использования читов – GOA будет жестко за этим следить и наказывать виновных.

В данный момент активно ведется тестирование и отработка механики ПвП части игры. Уже проверена система межрасовых войн (кроме Эльфов/Темных эльфов).

OW: Как будет функционировать внутриигровая поддержка? Будут ли игровые мастера (GM) доступны постоянно, 24/7?

Sterntaler: Определенно, да! Как именно будет реализована поддержка, пока не могу сказать, но это точно будет нечто большее, чем система тикетов, как в WoW.

OW: Будет ли создан собственный форум GOA или будете пользоваться неоффициальными, как WarhammerAlliance.com?

Sterntaler: Скорее всего не будет. Окончательного решения на этот счет пока нет, но вот 3 аргумента не в пользу форума:

1. Собственный форум, должен быть постоянно модерируемым, и это должно лечь на и без того занятую команду отдела по работе с клиентами.
2. Уже существует ряд форумов с большим количеством игроков и наши люди постоянно следят за наиболее крупными из них.
3. Довольно небольшое число игроков активны на форумах. Поэтому вопрос прежде всего состоит в целесообразности затрат времени и сил нашими сотрудниками на собственный форум, когда можно провести его с большей пользой для игроков и проекта.

OW: Когда следует ждать обновление ресурса war-europe.com?

Sterntaler: Всему своё время. Информация появляется на сайте по мере поступления от разработчиков. Когда будет запущена Европейская Бета, тогда и ресурс начнет развиваться. Все же GOA занимается всем, кроме, непосредственно, разработки: локализацией, управлением аккаунтами, поддержкой пользователей. Так что, как только, так сразу.



Бета-тестеры

OW: На какой стадии разработки сейчас находится WAR?


Sterntaler: На стадии между альфой и бетой.

OW: И когда планируется запуск Европейской Беты?

Sterntaler: Думаю, что к концу весны потихоньку начнем запуск. (Весна кончается 21 июня)

Следите за новостями – скоро будет доступна форма регистрации гильдий для бета версии. Все формы, заполенные лидерами гильдий, будут рассмотрены.

Аккаунты для победителей конкурсов будут доступны позже.

OW: Ключи от Европейской Беты можно будет получить в GOA или в EA/Mythic?

Sterntaler: В GOA! Победители конкурсов тоже смогут получить свои ключи у нас.

OW: Будет ли GOA проводить собственные розыгрыши ключей?

Sterntaler: Этот вопрос пока открыт. Люди нужны, и не только те, которым повезет. Возможно будет учитываться вклад в развитие проекта, как например конструктивные посты на форумах и т.д.

OW: Будет ли возможность тестирования локализованной версии в рамках Общеевропейской Беты?

Sterntaler: Да.



Сервер

OW: Будут ли подняты Закрытые Бета серверы в зоне Евросоюза?

Sterntaler: Да, но сначала будет открыт только английский сервер. В дальнейшем планируется открыть еще 5 локализованных серверов, в том числе итальянский.

OW: Где территориально будут находиться серверы?

Sterntaler: Пока еще не решено.

OW: Где будет находиться офис внутриигровой поддержки?

Sterntaler: В Ирландии.

OW: Какие серверы планируется запускать (ПвЕ, ПвП, РП)?

Sterntaler: Warhammer-online – ПвП игра.

OW: Каким образом GOA собирается решить проблему перенаселенности определенных серверов, а как следствие лаги и недоступность серверов? Может бесплатный перенос персонажей между серверами?

Sterntaler: Мы планируем расширять серверные мощности и, возможно, примем дополнительные меры для предотвращения подобных проблем.

OW: Когда серверы получат названия? Будут ли эти названия связаны с миром Warhammer?

Sterntaler: Тестовые сервера уже носят названия из вселенной Warhammer. Все последующие серверы так же будут называться исходя из легенды мира.

OW: Какие сейчас взаимоотношения между GOA и EA/Mythic?

Sterntaler: Отличные! В течение 5 лет мы слаженно работали вместе. Согласно нынешнего контракта, GOA будет заниматься всем на территории Европы, кроме непосредственно разработки.

OW: Вам все еще нужны люди для организации службы поддержки?

Sterntaler: Да, GOA ведет набор. Объявления о приеме можно найти на monster.de.

На данный момент нам требуются люди в следующих областях: локализация, обеспечение качества, перевод, позже появятся вакансии и в отделе поддержки пользователей. Формы заявок претендентов покане готовы, мы работаем над этим.

Но сейчас можно сказать, что будут заключаться контракты на 1-1,5 года. Понадобится большой опыт и знание предметной части. Для лучшей организации труда все работники будут проживать в одном доме, что обеспечит лучшую сплоченность коллектива и возможность совместно решать актуальные проблемы. После окончания контрактов возможно будет предложено обучение языкам и помощь в поиске работы.



Игра

OW: В каком состоянии сейчас находится разработка? Какие планы?

Sterntaler: Бета выйдет, как мы и планировали, в конце 2007. Однако, такие вещи, как например регулировка сбалансированности, будут уже решаться в ходе Бета-тестирования. Только после выхода в свет, можно будет делать какие-то выводы.

OW: Когда мы увидим скриншоты или видеоролики?

Sterntaler: В скором времени в новостях появится информация об оставшихся 4 классах и пост-хаотических локациях и зонах Империума. Только после этого возьмемся за Эльфов. В принципе раса уже готова, но как и все остальные нуждается в доработке. По приблизительной оценке Эльфы будут готовы к Августу.

Реклама
Голосование
На ваш взгляд, какому аспекту игры требуется большее в
ПвП контент - 59%( 75 )
ПвЕ контент - 26%( 33 )
Соло контент - 4%( 5 )
Социальный аспект (общение, rp) - 11%( 14 )
Проголосовать!
ИНФОРМАЦИЯ
Warhammer Online вышел в мае 2008 года.

Официальный сайт игры:
warhammeronline.com

Игра создана компанией Mythic. Той самой компанией, что создала замечательную MMORPG "Dark Age of Camelot"



Rating@Mail.ru